Kunder stiller naturligvis krav til kvaliteten af det arbejde, de får udført. Men der er også kommet større opmærksomhed på øvrige værdier, som f.eks. miljø, arbejdsvilkår og sikkerhed. Og når vi taler om at få udbedret en skade på bilen, kan det være svært at gennemskue, hvordan det forholder sig.
Her kan en certificering give kunden sikkerhed for, at arbejdet er udført under ordentlige forhold for såvel medarbejdere som miljøet.
Alle autoriserede Nissan pladeværksteder er nu certificerede.
Man skal opfylde mange krav for at blive anerkendt som certificeret Nissan pladeværksted. Faktisk er der 108 punkter, man skal leve op til. Og det handler om alt lige fra det grundlæggende i forhold til at sikre miljøet til sikring af personale og udstyr samt en ordentlig kundebehandling. Herudover er der krav til økonomi, markedsføring og brug af Nissan mærket.
Certificeringen er meget detaljeret. Der er krav til ventilation, udsugning og lys. At alt værktøj er det nyeste og opdateret, ligesom personalet løbende skal have uddannelse. Sikkerhed for personalet er også beskrevet minutiøst med store krav til beskyttelse og optimale arbejdsvilkår. Og kundeservice er ligeledes indbefattet med ting som, at værkstedet skal holde åbent på faste tidspunkter, og at man skal modtage et klart pristilbud samt få mulighed for en billig lånebil, mens bilen repareres.
Eftermarkedschef hos Nissan Danmark, Michael Fuglsang udtaler: "Vi er meget stolte over at alle vores pladeværksteder nu er certificerede. Det er en blåstempling, som er meget brugbar og værdifuld. Vi ved nu, at vi kan stå inde for alt, hvad vi lover og tilbyder kunderne. Både i forhold til kvalitet men også i forhold til de vilkår, hvor med resultatet er kommet. Og det gælder såvel for medarbejderne som for miljøet."
Yderligere information om Nissan Service fås her
# # #
Ønskes yderligere information, kontakt venligst:
Ann Strøby, Communications Manager
Mobil: +45 20 66 22 06
AStroby@nissan-europe.com
